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售后服务流程

为了更好满足用户的需求,为广大学者和各类研究者提供便利,保证用户能够及时有效地使用我中心产品,我中心现规范服务工作,提供售后服务和技术指导。

BNCC承诺,在售后时限内,由于产品本身质量,或运输问题而导致复苏失败等现象,反馈后仍无法得到有效解决的,免费寄第二株。

一、售后时限

1、菌种——冻干管、斜面为15天;

2、细胞——复苏细胞,7天;冻存细胞,15天;

3、相关鉴定及验证——时限为20天;

说明:售后期限以客户收货当日为准

二、办理流程

下载《BNCC菌种意见反馈表》,或《BNCC细胞意见反馈表》,按要求详细填写,发邮件至tech@bncc.org.cn,收到意见反馈表后,BNCC将在第一时间及时处理。